2008年，国航西藏分公司根据西藏幅员辽阔的特点，大力推进电子商务，使销售工作取得突破性进展。
2008年3月6日国航西藏分公司及营业部负责人一行前往西藏山南地区，对近期发展的直销网站协议客户——泽当饭店（四星级）进行了走访，同时与中国银行山南支行签订了大客户直销网站销售协议。走访过程中工作人员向客户详细介绍了国航电子商务的发展情况，操作规程以及使用电子商务的诸多便利。客户对此产生了浓厚的兴趣，并针对具体销售环节提出了各种问题，国航工作人员一一进行了详细耐心地解答。通过良好的互动和沟通，双方就联合推进国航电子商务达成了共识。
电子商务在西藏还是一个新生事物，国航西藏分公司和拉萨营业部通过1年的努力，使西藏的大型企事业单位、政府机关认识和了解了国航的电子商务。2007年6月西藏民航区局拉萨客票销售部突破了电子客票销售零的记录；三季度开通了林芝机场电子客票离港系统，2007年8月份林芝航线正式启用电子客票；年末通过向Call Center投放拉萨始发促销产品，使12月份拉萨地区4008销量达到了314.71万元；截止2008年2月底国航拉萨营业部通过登门拜访、培训指导等方式，在拉萨、山南、林芝地区发展了网站直销大客户9家，目前均已正式展开了网上销售业务。
2008年国航西藏分公司和拉萨营业部将电子商务的发展列为首要工作来抓。年初的战略解码中，他们对西藏地区如何发展电子商务进行了反复讨论和分析，找出了制约西藏地区电子商务发展的主要瓶颈：即当地文化水平较内地落后，普遍客户对电子商务的认知度不高。针对这一瓶颈，国航拉萨营业部制定了详细的行动计划，首先是对全体员工进行培训，提高一线销售人员对电子商务的认识，掌握基本技能；其次是制定了完整的工作流程；对电子商务的推广进行了详细地分工，指定专人负责电子商务的产品设计、广告宣传、信息发布，定期进行客户的走访事宜；三是借助奥运的契机在西藏地区进行一次密集地、全方位地针对4008及网站销售的系列活动，利用各种平台对电子商务的优越性进行宣传。
（供稿单位：国航西藏分公司）